поведение продавцов в условиях кризиса

Навстречу потребителю - CIO

Навстречу потребителю

Автор: Елена Некрасова Опубликовано в журнале CIO 5 от 18 мая 2009 года

Потребительский спрос в РФ во II квартале 2009 года снизится, а темпы инфляции замедлятся, заявил замминистра экономического развития Андрей Клепач. Замедление инфляции связано именно с большим падением спроса. Казалось бы, это позитивный момент, но за ним стоит и сокращение доходов населения и оборота розничной торговли. Эксперты отмечают снижение импульсных покупок, более практичный подход к выбору товаров. В этих условиях выиграют те продавцы, которые будут предлагать потребителю действительно необходимые товары.

Своевременно и точно реагировать на изменение рыночной ситуации жизненная необходимость для любой компании, чья деятельность находится в прямой зависимости от лояльности потребителей. Для того чтобы выживать в условиях кризиса и обострения конкурентной борьбы, бизнесу приходится постоянно решать задачи

всестороннего анализа рынка и потребностей клиентов;

выявления типичных моделей поведения покупателей, оперативного выявления трендов изменения покупательского поведения, падения спроса на определенные группы товаров у конкретных сегментов потребителей;

повышения точности планов и прогнозов продаж;

оперативного мониторинга коммерческой деятельности компании, получения наглядной аналитики с любой степенью детализации;

оценки прибыльности отдельных направлений бизнеса;

source